Försäljning och kundservice Nivå 1 – GY25

Studera Försäljning och kundservice Nivå 1

Kursen Försäljning och kundservice Nivå 1 syftar till att ge dig en gedigen introduktion och ett underlag för fortsatta studier inom området.

Genom arbete med grundläggande teorier, begrepp och praktiska arbetssätt inom försäljning och service får du möjlighet att utveckla färdigheter som:

• Att uttrycka dig tydligt i mötet med kunder och utföra serviceuppgifter på ett ansvarsfullt och långsiktigt sätt.
• Att planera, organisera och anpassa kundbemötande efter olika behov.
• Att undersöka hur normer, värderingar och personliga attityder kan påverka relationen mellan kund och företag.
• Att använda relevanta metoder och verktyg i olika servicesituationer.
• Att förstå service och tjänster ur både ekonomiska, sociala och miljömässiga perspektiv.
• Att sätta dig in i centrala regler och lagstiftning som styr branschen.
• Att utveckla samarbetsförmåga i mötet med kollegor och andra professionella aktörer.

Lär dig kursen Försäljning och kundservice Nivå 1 tillsammans med oss på Iris!

Efter utbildningen

När du avslutat Försäljning och kundservice Nivå 1 har du utvecklat förmågan att:

• Genomföra grundläggande arbetsuppgifter inom försäljning och kundservice.
• Förstå vikten av att anpassa service till kundens behov och att arbeta hållbart.
• Tillämpa kommunikationsfärdigheter och yrkesetiska principer i olika kundmöten.

Kursen ger dig dessutom en stabil grund för att fortsätta dina studier med Försäljning och kundservice Nivå 2.

Behörighet och förkunskapskrav

För att ansöka till en komvuxutbildning måste du vara folkbokförd i den kommun där du vill studera, eftersom kommunen ansvarar för antagning och beslutar om du får plats på utbildningen.

Du kan påbörja studier på komvux om du:

• Är 20 år eller fyller 20 under året och startar studierna på hösten.
• Har ett gymnasieexamen – då kan du börja även om du ännu inte har fyllt 20 år.