Försäljning och kundservice Nivå 2 – GY25
Vuxenutbildning
Kursen Försäljning och kundservice ger dig chansen att vidareutveckla centrala färdigheter inom kundbemötande och försäljningsarbete. Genom att arbeta med kommunikation, psykologiska aspekter av försäljning samt hållbara arbetssätt får du verktyg för att bygga långsiktiga och förtroendefulla relationer med kunder.
Under kursen Försäljning och kundservice Nivå 2 fördjupar du dig i hur olika kundgrupper kan hanteras med hjälp av anpassade strategier och arbetsmetoder, alltid med fokus på ett professionellt och etiskt agerande.
Kursen Försäljning och kundservice Nivå 2 är på 100p. Kurskod FORS2000X.
Ansök till Försäljning och kundservice Nivå 2 via din hemkommun – Välj kommun »
Studera Försäljning och kundservice Nivå 2
Kursen Försäljning och kundservice Nivå 2 ger dig möjlighet att fördjupa dina färdigheter inom både servicearbete och försäljningsaktiviteter som bidrar till affärsutveckling. Du får insikt i hur kunders beteenden och kulturella bakgrunder påverkar olika sälj- och servicesituationer samt lär dig tekniker för att bedöma och förbättra kvaliteten i kundmötet.
Under utbildningen utvecklar du bland annat förmågan att:
- Hantera varierande kundreaktioner på ett professionellt sätt
- Anpassa bemötande och service efter olika målgruppers behov och förväntningar
- Genomföra kundsupport, inklusive korrekt behandling av reklamationer
- Utvärdera och optimera kundernas upplevelse av service
- Integrera yrkesetik och interkulturell förståelse i försäljningsarbetet
Kursen bygger vidare på de kunskaper som introducerades i Försäljning och kundservice Nivå 1 och ger en starkare grund för mer avancerade uppgifter inom området.
Lär dig kursen Försäljning och kundservice Nivå 2 tillsammans med oss på Iris!
Efter utbildningen
När du har avslutat kursen Försäljning och kundservice Nivå 2 kommer du att ha utvecklat förmågan att:
- Hantera kundtjänstuppgifter och erbjuda service anpassad efter olika behov.
- Möta och kommunicera med kunder på ett professionellt och respektfullt sätt, oavsett typ av kund.
- Utvärdera kundrelationer och arbeta fram förbättringar för att höja kvaliteten på serviceupplevelsen.
Genom kursen får du också den kunskapsmässiga grunden som behövs för att gå vidare till Försäljning och kundservice Nivå 3.
Behörighet och förkunskapskrav
För att kunna söka en kurs eller utbildning på komvux måste du vara skriven i den kommun där du vill studera. Anledningen är att det är hemkommunen som ansvarar för antagningen och avgör om du blir beviljad plats.
Du har möjlighet att påbörja studier inom komvux om något av följande gäller:
- Du har fyllt 20 år, eller kommer att fylla 20 under samma kalenderår och startar dina studier på höstterminen.
- Du har ett fullständigt slutbetyg eller examen från gymnasieskolan – då kan du bli antagen även innan du uppnått 20 års ålder.
Relaterade länkar
Kommuner där Iris erbjuder vuxenutbildning
Botkyrka »
Danderyd »
Eskilstuna »
Göteborgs stad »
Huddinge »
Håbo »
Järfälla »
Karlstad »
Lidingö »
Malmö »
Mora »
Motala »
Nyköping »
Nykvarn »
Oxelösund »
Salem »
Sigtuna »
Sollentuna »
Solna »
Sundbyberg »
Södertälje »
Täby »
Upplands Väsby »
Vallentuna »
Vaxholm »
Västerås »
Växjö »
Österåker »
Så ansöker du till Försäljning och kundservice Nivå 2
Du ansöker till komvux (kommunal vuxenutbildning) på din hemkommuns hemsida. Din hemkommun är den kommun där du är folkbokförd och det är kommunen som beslutar om du blir antagen till utbildningen eller ej.
Det är enkelt att söka till en utbildning på Iris. Nedan hittar du länkar till ansökan där Iris erbjuder kommunal vuxenutbildning.
Har du frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.
Relaterade länkar
Relaterade länkar
Magasinet
Välkommen till Iris Magasinet! Här hittar du nyheter, intressanta fakta, success stories och andra saker vi är stolta över och vill berätta.
