Service och bemötande Nivå 1 – GY25

Studera Service och bemötande Nivå 1

I kursen Service och bemötande Nivå 1 får du en introduktion till grunderna i hur man arbetar med kundmöten och service på ett professionellt sätt. Fokus ligger på att skapa och stärka kundrelationer, bemöta behov och utmaningar samt utveckla färdigheter i försäljning och presentation av varor och tjänster.

Under kursen Service och bemötande Nivå 1 får du bland annat arbeta med:

• Att möta och vägleda kunder i olika servicesituationer.
• Strategier för att bemöta klagomål och hantera reklamationer.
• Hur man presenterar och anpassar produkter eller tjänster på ett tydligt och övertygande sätt.
• Försäljningsteknik och kommunikationsförmåga som bidrar till en positiv upplevelse för kunden.

Lär dig kursen Service och bemötande Nivå 1 tillsammans med oss på Iris!

Efter utbildningen

När du har genomfört Service och bemötande, nivå 1 har du utvecklat kunskap och praktiska färdigheter som gör att du kan:

• Ge ett professionellt och serviceinriktat bemötande i olika situationer.
• Hantera kunders förväntningar och behov på ett säkert och förtroendeingivande sätt.
• Arbeta med försäljning och exponering av produkter på ett effektivt och målinriktat vis.

Behörighet och förkunskapskrav

För att kunna ansöka till en komvuxutbildning måste du vara folkbokförd i den kommun där utbildningen erbjuds. Detta eftersom kommunen ansvarar för antagningsprocessen och avgör vilka som får plats på utbildningen.

Du har möjlighet att påbörja studier på komvux om du:

• Har fyllt 20 år, eller fyller 20 under kalenderåret och planerar att starta dina studier under höstterminen.
• Har ett avslutat gymnasiebetyg – i detta fall kan du börja studera även om du är under 20 år.